Obwohl Online-Shopping auch in Dänemark wächst, ist das stationäre Geschäft bei Kunden nach wie vor bei den täglichen Einkäufen eindeutig beliebter. Selbst unter Zwanzig- und Dreißigjährigen bevorzugen noch über 87 Prozent den Einkaufskorb für die meisten Besorgungen.
Bei weitem nicht alle Geschäfte haben sich online verlagert. Es gibt jedoch große Unterschiede zwischen den Produktgruppen. So bestellen die Dänen vor allem Kleidung, Eintrittskarten und Mahlzeiten zum Abholen über das Internet, wie die Untersuchung im Auftrag der dänischen Handelsorganisation zeigt.
„Die Supermärkte sind gut darin, sich an die Nachfrage nach Sortiment und Service anzupassen, und es wurden viele neue Konzepte eingeführt, darunter mehr Convenience-Produkte. Die Untersuchung zeigt, dass Einkaufen mit einem täglichen Muster und einer Routine verbunden ist“, sagt Jannick Nytoft, CEO von De Samvirkende Købmænd.
„Ich freue mich, dass so viele Dänen nach wie vor begeistert vom stationären Handel sind, aber es überrascht mich nicht. Unsere Händler tun alles, um ihre Geschäfte spannend und einladend zu gestalten, und es gibt reichlich Inspiration für unsere Mahlzeiten. Das zieht natürlich viele Kunden an.“
„Im stationären Handel kann man die Produkte sehen, anfassen und riechen, wodurch der Kunde bessere Entscheidungen treffen und die besten Produkte auswählen kann. Außerdem besteht die Möglichkeit einer persönlichen Beratung durch Mitarbeiter, falls Fragen auftauchen oder Hilfe bei der Suche nach bestimmten Produkten benötigt wird. Und dann hat man die gekauften Waren sofort zu Hause und vermeidet Lieferkosten sowie das Risiko von Verzögerungen oder anderen Problemen bei der Lieferung“, weist Jannick Nytoft darauf hin.