Aunque las compras en línea también están creciendo en Dinamarca, la tienda física sigue siendo con mucha diferencia la opción preferida por los clientes para las compras diarias. Incluso entre los veinteañeros y treintañeros, más del 87 por ciento todavía prefieren el carrito de la compra para la mayoría de sus productos.
No todo el comercio se ha trasladado a internet por completo. Sin embargo, hay grandes diferencias según los grupos de productos. Según el estudio encargado por la organización danesa de comerciantes, los daneses compran principalmente ropa, entradas y comidas para llevar a través de internet.
“Los supermercados están bien preparados para adaptarse a la demanda de surtido y servicio, y se han introducido muchos conceptos nuevos, incluyendo más productos convenientes. La investigación muestra que hacer la compra está relacionado con un patrón y rutina diaria”, afirma Jannick Nytoft, CEO de De Samvirkende Købmænd.
“Me alegra que tantos daneses sigan entusiasmados con la tienda física, pero no me sorprende. Nuestros comerciantes hacen todo lo posible para que sus tiendas sean atractivas y acogedoras, y hay mucha inspiración para nuestras comidas. Esto, por supuesto, atrae a muchos clientes”.
“En la tienda física puedes ver, tocar y oler los productos, lo que permite al cliente tomar mejores decisiones y elegir los mejores productos. También está la posibilidad de recibir asesoramiento personal del personal si tienes preguntas o necesitas ayuda para encontrar ciertos productos. Además, tienes los productos comprados inmediatamente en casa y evitas costos de entrega y el riesgo de retrasos u otros problemas con la entrega”, señala Jannick Nytoft.