با وجود رشد خرید آنلاین در دانمارک، فروشگاههای فیزیکی همچنان به طور قابل توجهی در میان مشتریان برای خریدهای روزانه محبوبتر هستند. حتی در میان نوجوانان و جوانان، بیش از ۸۷ درصد ترجیح میدهند که بیشتر خریدهای خود را از فروشگاههای حضوری انجام دهند.
هنوز همه کسبوکارها به صورت آنلاین منتقل نشدهاند. با این حال، تفاوتهای قابل توجهی در گروههای محصول وجود دارد. براساس این تحقیق که به سفارش سازمان فروشندگان دانمارک انجام شده، دانمارکیها بیشتر لباس، بلیت رویدادها و غذاهای آماده را از طریق اینترنت سفارش میدهند.
«سوپرمارکتها توانستهاند خود را با نیازهای مربوط به تنوع محصولات و خدمات تطبیق دهند و مفاهیم جدیدی از جمله محصولات آماده را معرفی کردهاند. طبق این تحقیق، خرید کالا به یک الگوی روزمره و روتین تبدیل شده است.» این را یانیک نیتوفث، مدیرعامل شرکت De Samvirkende Købmænd میگوید.
«خوشحالم که بسیاری از دانمارکیها هنوز به خرید حضوری علاقهمندند و این موضوع من را متعجب نمیکند. فروشندگان ما تمام تلاش خود را میکنند تا فروشگاههایشان جذاب و دعوتکننده باشد و برای وعدههای غذایی ما الهامبخش باشند. این امر طبیعتاً مشتریان زیادی را جذب میکند.»
«در فروشگاههای فیزیکی میتوانید محصولات را ببینید، لمس کنید و بو کنید که این امر به مشتری کمک میکند تصمیمات بهتری بگیرد و بهترین محصولات را انتخاب کند. همچنین امکان دریافت مشاوره حضوری از کارکنان وجود دارد، اگر سوالی داشته باشید یا به کمک در پیدا کردن محصولات خاص نیاز داشته باشید. و در نهایت کالاهای خریداری شده فوری در دسترس شماست و هزینههای ارسال و خطر تأخیر یا مشکلات دیگر در تحویل را حذف میکنید.» یانیک نیتوفث به این نکته اشاره میکند.