Les Danois n’achètent pas la plupart de leurs produits d’épicerie en ligne

Une enquête d'opinion au Danemark montre que neuf habitants sur dix préfèrent le supermarché local au supermarché numérique pour la plupart de leurs achats quotidiens.

Même si les achats en ligne se développent également au Danemark, le magasin physique reste de loin populaire auprès des clients lorsqu'il s'agit d'achats quotidiens. Même parmi les personnes entre vingt et trente ans, plus de 87 pour cent préfèrent toujours le panier pour la plupart des courses.

Tous les échanges commerciaux ne sont pas encore passés en ligne. Il existe cependant des différences majeures selon les groupes de produits. Par exemple, les Danois commandent principalement des vêtements, des billets d'entrée et des plats à emporter via Internet, selon l'étude commandée par l'organisation danoise des détaillants.

« Les supermarchés sont parfaitement capables de s'adapter à la demande de gamme et de service et de nombreux nouveaux concepts ont été introduits, notamment des produits plus pratiques. La recherche montre que les achats sont liés à un modèle et à une routine quotidienne », déclare Jannick Nytoft, PDG de De Samvirkende Købmænd.

« Je suis heureux que tant de Danois soient toujours enthousiasmés par le magasin physique, mais cela ne me surprend pas. Nos commerçants font tout ce qu'ils peuvent pour rendre leurs magasins passionnants et accueillants et nos repas ne manquent pas d'inspiration. Cela attire évidemment de nombreux clients.

« Dans le magasin physique, vous pouvez voir, toucher et sentir les produits, ce qui permet au client de prendre de meilleures décisions et de choisir les meilleurs produits. Il est également possible de bénéficier de conseils personnalisés de la part des collaborateurs si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour trouver certains produits. Et puis, vous recevez immédiatement les marchandises achetées et évitez les frais de livraison et les risques de retards ou d'autres problèmes de livraison. Jannick Nytoft le souligne.