Meskipun belanja online juga mengalami pertumbuhan di Denmark, toko fisik masih jauh lebih populer di kalangan pelanggan untuk pembelian sehari-hari. Bahkan di kalangan usia dua puluhan dan tiga puluhan, lebih dari 87 persen masih lebih memilih keranjang belanja fisik untuk sebagian besar belanjaan mereka.
Belum semua perdagangan beralih ke online. Namun, terdapat perbedaan besar dalam kelompok produk. Misalnya, orang Denmark terutama memesan pakaian, tiket masuk, dan makanan take-away melalui internet, demikian hasil survei atas nama organisasi pedagang Denmark.
"Supermarket mampu menyesuaikan diri dengan permintaan akan ragam produk dan layanan, dan banyak konsep baru telah diperkenalkan, termasuk lebih banyak produk kemudahan. Survei menunjukkan bahwa berbelanja kebutuhan sehari-hari terkait dengan pola dan rutinitas harian," kata Jannick Nytoft, CEO De Samvirkende Købmænd.
"Saya senang begitu banyak orang Denmark masih antusias dengan toko fisik, tapi itu tidak mengejutkan saya. Para pelaku usaha kami berusaha keras agar toko mereka menarik dan mengundang, serta terdapat banyak inspirasi untuk makan kami. Tentunya ini menarik banyak pelanggan."
"Di toko fisik Anda bisa melihat, menyentuh, dan mencium produk, sehingga pelanggan dapat membuat keputusan yang lebih baik dan memilih produk terbaik. Selain itu, ada kemungkinan untuk mendapatkan saran pribadi dari staf jika Anda memiliki pertanyaan atau butuh bantuan mencari produk tertentu. Dan Anda langsung membawa barang yang dibeli pulang, menghindari biaya pengiriman serta risiko keterlambatan atau masalah lain pada pengiriman," ujar Jannick Nytoft.