Uit een opinieonderzoek in Denemarken blijkt dat negen op de tien inwoners voor hun meeste dagelijkse boodschappen de plaatselijke supermarkt verkiezen boven een digitale supermarkt.
Ondanks dat online winkelen ook in Denemarken groeit, is nog steeds de fysieke winkel veruit populair bij klanten als het gaat om de dagelijkse aankopen. Zelfs onder twintigers en dertigers geeft nog ruim 87 procent de voorkeur aan het winkelmandje voor de meeste boodschappen.
Nog lang niet alle handel heeft zich online verplaatst. Wel zijn er grote verschillen in productgroepen. Zo worden door de Denen vooral kleding, entreekaartjes en afhaalmaaltijden via internet besteld, zo blijkt uit het onderzoek in opdracht van de Deense winkeliersorganisatie.
“De supermarkten zijn goed in staat zich aan te passen aan de vraag naar assortiment en service en er zijn veel nieuwe concepten geïntroduceerd, waaronder meer gemaksproducten. Uit het onderzoek blijkt dat boodschappen doen verbonden is met een dagelijks patroon en routine”, zegt Jannick Nytoft, CEO van De Samvirkende Købmænd.
“Ik ben blij dat zoveel Denen nog steeds enthousiast zijn over de fysieke winkel, maar het verbaast mij niet. Onze handelaars doen er alles aan om hun winkels spannend en uitnodigend te maken en er is volop inspiratie voor onze maaltijden. Het trekt uiteraard veel klanten aan”.
“In de fysieke winkel kun je de producten zien, aanraken en ruiken, waardoor de klant betere beslissingen kan nemen en de beste producten kan kiezen. Ook is er de mogelijkheid tot persoonlijk advies van medewerkers als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het vinden van bepaalde producten. En dan heb je de gekochte goederen meteen in huis en vermijd je bezorgkosten en het risico op vertragingen of andere problemen bij de levering.” wijst Jannick Nytoft erop.