Apesar de as compras online estarem crescendo também na Dinamarca, a loja física continua sendo de longe a mais popular entre os clientes quando se trata de compras diárias. Mesmo entre pessoas na faixa dos 20 e 30 anos, mais de 87% ainda preferem usar o carrinho de compras para a maioria das suas compras.
Ainda nem todo o comércio migrou para o online. No entanto, existem grandes diferenças entre os grupos de produtos. Segundo o estudo encomendado pela organização dinamarquesa de lojistas, os dinamarqueses fazem principalmente pedidos pela internet de roupas, ingressos e refeições para levar.
"Os supermercados têm uma boa capacidade de se adaptar à demanda por sortimento e serviço, e muitos novos conceitos foram introduzidos, incluindo mais produtos práticos. A pesquisa mostra que fazer compras está ligado a um padrão diário e rotina", diz Jannick Nytoft, CEO da De Samvirkende Købmænd.
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“Fico feliz que tantos dinamarqueses ainda estejam entusiasmados com a loja física, mas isso não me surpreende. Nossos comerciantes fazem de tudo para tornar suas lojas interessantes e convidativas, e há muita inspiração para nossas refeições. Isso obviamente atrai muitos clientes.”
“Na loja física, você pode ver, tocar e cheirar os produtos, o que permite que o cliente tome decisões melhores e escolha os melhores produtos. Também há a possibilidade de receber aconselhamento pessoal dos funcionários caso tenha dúvidas ou precise de ajuda para encontrar determinados produtos. E você leva os produtos comprados imediatamente para casa, evitando custos de entrega e o risco de atrasos ou outros problemas na entrega”, destaca Jannick Nytoft.