Deși cumpărăturile online cresc și în Danemarca, magazinul fizic rămâne net mai popular în rândul clienților când vine vorba de achizițiile zilnice. Chiar și în rândul tinerilor între 20 și 30 de ani, peste 87% aleg coșul de cumpărături pentru majoritatea produselor.
Comerțul nu s-a mutat complet în mediul online, iar diferențele sunt mari între categoriile de produse. Danezii comandă în special haine, bilete de intrare și mâncăruri de luat acasă prin internet, conform studiului comandat de organizația comercianților danezi.
„Supermarketurile sunt bine pregătite să se adapteze cererii pentru sortiment și servicii, iar multe concepte noi au fost introduse, inclusiv mai multe produse convenabile. Studiul arată că cumpărăturile sunt legate de un tipar zilnic și rutină”, afirmă Jannick Nytoft, CEO al De Samvirkende Købmænd.
„Mă bucur că atât de mulți danezi încă sunt entuziasmați de magazinele fizice, dar nu mă surprinde. Comercianții noștri fac tot posibilul să facă magazinele interesante și primitoare, oferind multă inspirație pentru mesele noastre. Acest lucru atrage desigur mulți clienți.”
„În magazinul fizic poți vedea, atinge și mirosi produsele, ceea ce îl ajută pe client să ia decizii mai bune și să aleagă cele mai bune produse. De asemenea, există posibilitatea de a primi sfaturi personalizate de la angajați dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor în găsirea anumitor produse. Iar apoi ai produsele cumpărate imediat acasă, evitând costurile de livrare și riscul întârzierilor sau altor probleme la transport.” subliniază Jannick Nytoft.