Во время пандемии COVID международные авиаперевозки практически остановились, и авиакомпании почти не имели доходов. Несколько компаний обанкротились или были вынуждены сократить масштаб деятельности. Norwegian Air прошла через санацию и юридическую реструктуризацию, из-за чего не могла выполнять обязательства, такие как покупка и передача прав на выбросы по EU ETS.
В январе 2021 года Norwegian и её дочерние компании начали сокращать свой флот, возвращая различным лизингодателям несколько самолётов, включая Boeing 787 для дальних рейсов. 14 января 2021 года Norwegian объявила о прекращении всех дальнемагистральных рейсов, чтобы сосредоточиться на более компактной европейской маршрутной сети.
Norwegian оспаривала обязательство по покупке прав на выбросы, предложив норвежскому правительству сделку по передаче акций на сумму эквивалентную спорному платежу по ETS. Норвежское правительство отклонило это предложение и наложило штраф около 35 миллионов евро.

