ایمنسٹی نے بلقان جمہوریہ سربیا میں سوشل کارڈ کے نفاذ کا جائزہ لیا۔ یہ سماجی جانچ کا طریقہ کار پچھلے سال عالمی بینک کی مدد سے شروع کیا گیا تھا۔ تحقیق سے معلوم ہوا کہ خاص طور پر روما کمیونٹی اور معذور افراد اس الگورتھم کے استعمال سے شدید متاثر ہو رہے ہیں۔
ایک نقصان یہ بتایا گیا ہے کہ کلائنٹ رابطہ افسران زیادہ وقت ڈیٹا کی جانچ اور اندراج میں صرف کرتے ہیں، جس کی وجہ سے کلائنٹ سے بات چیت کے لیے کم وقت ملتا ہے۔
رپورٹ دنیا بھر میں سماجی سہولیات میں فیصلہ سازی کے لیے الگورتھمز کے استعمال پر سوالات اٹھاتی ہے۔ ایمنسٹی نے ایسے نظاموں میں شفافیت اور اخلاقیات کی ضرورت پر زور دیا ہے۔
ایمنسٹی کی تحقیق میں روما خاتون کی ایک مثال بھی شامل ہے جس کی سماجی امداد اس لیے منسوخ کر دی گئی کیونکہ ایک خیراتی تنظیم نے اس کی بیٹی کی تدفین کے اخراجات میں تعاون کیا تھا۔ نیدرلینڈ میں ایسے معاملات سامنے آئے ہیں جہاں سوشل سروسز نے امداد روک دی یا کم کر دی کیونکہ کسی خیرخواہ یا رکنِ خانہ نے 'ایک تھیلا سودا' تحفے میں دیا تھا۔
تحقیق سے ظاہر ہوتا ہے کہ جب لوگ کمپیوٹرائزڈ عمل میں شامل ہوتے ہیں تو وہ اکثر صورتحال سے لاعلم ہو جاتے ہیں، جیسا کہ نیدرلینڈ میں بچوں کے الاؤنس کے معاملات میں دیکھا گیا۔ یوں لگتا ہے کہ الگورتھم سماجی طور پر کمزور افراد کو مزید کمزور بنانے کا باعث بنتا ہے بجائے اس کے کہ اصل مقصد کے مطابق ان کی مدد کرے۔
انسانی حقوق کی تنظیم حکام سے مطالبہ کرتی ہے کہ وہ اس نظام کا جائزہ لیں اور یقینی بنائیں کہ یہ تمام شہریوں کے لیے، ان کے پس منظر یا معذوری سے قطع نظر، منصفانہ اور عادلانہ ہو۔