Mặc dù mua sắm trực tuyến cũng đang phát triển tại Đan Mạch, nhưng cửa hàng vật lý vẫn được khách hàng ưa chuộng hơn nhiều khi nói đến việc mua sắm hàng ngày. Thậm chí trong nhóm người trong độ tuổi hai mươi và ba mươi, hơn 87% vẫn ưu tiên lựa chọn giỏ hàng tại cửa hàng cho hầu hết các món đồ.
Chưa phải tất cả các hình thức kinh doanh đều đã chuyển sang trực tuyến. Tuy nhiên, có sự khác biệt lớn giữa các nhóm sản phẩm. Ví dụ, người Đan Mạch chủ yếu đặt mua quần áo, vé vào cửa và các món ăn mang về qua mạng, theo kết quả nghiên cứu do tổ chức thương nhân Đan Mạch ủy quyền thực hiện.
"Các siêu thị có khả năng thích nghi tốt với nhu cầu về danh mục sản phẩm và dịch vụ, và đã giới thiệu nhiều khái niệm mới, trong đó có nhiều sản phẩm tiện lợi hơn. Nghiên cứu chỉ ra rằng việc mua sắm gắn liền với một thói quen và chu trình hàng ngày,” ông Jannick Nytoft, CEO của De Samvirkende Købmænd cho biết.
“Tôi vui mừng khi thấy nhiều người Đan Mạch vẫn háo hức với cửa hàng vật lý, nhưng điều này không làm tôi ngạc nhiên. Các thương nhân của chúng tôi luôn nỗ lực để làm cho cửa hàng của họ trở nên hấp dẫn và mời gọi, đồng thời có nhiều nguồn cảm hứng cho các bữa ăn của chúng ta. Điều này chắc chắn thu hút nhiều khách hàng.”
“Tại cửa hàng vật lý, bạn có thể nhìn thấy, chạm vào và ngửi sản phẩm, giúp khách hàng đưa ra quyết định tốt hơn và chọn lựa sản phẩm tốt nhất. Ngoài ra còn có khả năng tư vấn cá nhân từ nhân viên khi bạn có câu hỏi hoặc cần giúp đỡ tìm sản phẩm. Và bạn có ngay hàng mua được tại nhà mà không phải trả phí giao hàng hoặc lo lắng về các trì hoãn hay sự cố khác trong quá trình vận chuyển.” ông Jannick Nytoft nhấn mạnh.