国际特赦组织在巴尔干共和国塞尔维亚调查了“社会卡”系统的运作情况。该社会评估方法去年在世界银行支持下引入。调查显示，尤其是罗姆人社区和残障人士因该算法的使用受到严重影响。
报告指出，服务人员花更多时间在数据核查和录入上，而非与客户交流，这是一大弊端。
该报告对算法在全球社会保障决策中的使用提出质疑。国际特赦组织强调，此类系统必须具备透明度和伦理性。
报告中描述了一个罗姆族母亲的案例，她的社会救济被撤销，原因是慈善机构帮助支付了她女儿的葬礼费用。在荷兰也有类似案例，社会服务部门因有人赠送“一个购物袋”的礼物而暂停或减少救济金。
调查显示，许多人在计算机控制的程序中迷失，这与之前荷兰的儿童补贴案件相似。看来该算法让社会弱势群体更加脆弱，而非如初衷那样给予支持。
人权组织呼吁当局审查该系统，确保其对所有公民公平公正，无论其背景或残疾状况如何。