Мярката последва проверка, при която KLM откри нередности в документацията за извършени дейности по критични части на двигателите. Проблемите бяха разкрити по време на рутинна проверка. KLM е уведомила холандския авиационен регулатор и производителя Boeing.
Откритите грешки са свързани с крепежите на двигателите. Вътрешно разследване показва, че монтажът на седем самолета не е бил извършен според предписанията. До момента няма регистрирани инциденти по време на полети.
Решението временно да се изведат самолетите от експлоатация е взето превантивно. Работи се ускорено по възстановяването им. След пълна повторна проверка и одобрение машините ще могат отново да летят.
Promotion
Поради изваждането на тези самолети от полет, KLM бе принудена да отмени няколко междудтлантически полета. Особено засегнати бяха маршрутите до Шанхай и Лос Анджелис. Пътниците на анулираните полети получиха алтернативни възможности за пътуване. Компанията определя ситуацията като форсмажор.
Техническите проблеми възникнаха след ремонтни дейности, извършени съвместно с външен партньор. Идентичността на този партньор не е оповестена.
Boeing е уведомена за ситуацията. Производителят сътрудничи с KLM за разрешаване на проблема. Все още не е ясно кога Dreamliner-ите ще бъдат отново включени в експлоатация.