Foranstaltningen fulgte efter en kontrol, hvor KLM opdagede uregelmæssigheder i dokumentationen af udførte arbejder på vigtige motordele. Problemerne kom frem ved en rutinekontrol. KLM har rapporteret sagen til de hollandske luftfartsmyndigheder og til producenten Boeing.
De påpegede fejl vedrører motorfastgørelserne. En intern undersøgelse viser, at monteringen ved syv fly ikke er udført i overensstemmelse med forskrifterne. Indtil videre er der ikke rapporteret om hændelser under flyvninger.
Beslutningen om midlertidigt at tage flyene ud af drift er taget som en forebyggende foranstaltning. Der arbejdes på en hurtig afhjælpning. Først efter en fuld geninspektion og godkendelse må flyene flyve igen.
Promotion
På grund af udeblivelsen af disse fly måtte KLM aflyse flere interkontinentale flyvninger. Især flyvninger til Shanghai og Los Angeles blev berørt. Passagerer på de aflyste flyvninger blev tilbudt alternative rejsemuligheder. Selskabet omtaler det som force majeure.
De tekniske problemer opstod efter vedligeholdelsesarbejde, der blev udført i samarbejde med en ekstern part. Identiteten på denne partner er ikke blevet offentliggjort.
Boeing er blevet orienteret om situationen. Flyproducenten samarbejder ifølge KLM om løsningen. Hvornår Dreamlinerne kan indsættes igen er endnu ukendt.