Το μέτρο ελήφθη μετά από έλεγχο κατά τον οποίο η KLM ανακάλυψε ανωμαλίες στα έγγραφα των εκτελεσμένων εργασιών σε κρίσιμα εξαρτήματα κινητήρων. Τα προβλήματα αποκαλύφθηκαν σε μια ρουτίνα έλεγχο. Η KLM έχει αναφέρει το ζήτημα στην ολλανδική αεροπορική αρχή και στον κατασκευαστή Boeing.
Τα εντοπισμένα λάθη αφορούν τις βάσεις των κινητήρων. Από εσωτερική έρευνα προκύπτει ότι η τοποθέτηση σε επτά αεροσκάφη δεν πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τις προδιαγραφές. Μέχρι στιγμής δεν έχουν αναφερθεί περιστατικά κατά τη διάρκεια πτήσεων.
Η απόφαση για προσωρινή ακινητοποίηση των αεροσκαφών ελήφθη προληπτικά. Γίνονται προσπάθειες για ταχεία επιδιόρθωση. Μόνο μετά από πλήρη επανέλεγχο και έγκριση θα επιτραπεί η επαναλειτουργία των αεροσκαφών.
Promotion
Λόγω της ακινητοποίησης αυτών των αεροσκαφών, η KLM αναγκάστηκε να ακυρώσει αρκετές διαηπειρωτικές πτήσεις. Ιδιαίτερα επηρεάστηκαν οι πτήσεις προς τη Σαγκάη και το Λος Άντζελες. Οι επιβάτες των ακυρωμένων πτήσεων τους προσφέρθηκαν εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού. Η εταιρεία κάνει λόγο για ανωτέρα βία.
Τα τεχνικά προβλήματα προέκυψαν μετά από εργασίες συντήρησης που πραγματοποιήθηκαν σε συνεργασία με εξωτερικό συνεργάτη. Δεν έχει γνωστοποιηθεί η ταυτότητα αυτού του εταίρου.
Η Boeing έχει ενημερωθεί για την κατάσταση. Ο κατασκευαστής αεροσκαφών συνεργάζεται σύμφωνα με την KLM στην επίλυση. Πότε θα επανέλθουν στη λειτουργία τα Dreamliners παραμένει άγνωστο.