Según la Comisión Europea, la empresa no hizo lo suficiente para evitar que productos peligrosos e ilegales llegaran a los consumidores a través de la plataforma. Las normativas de la UE obligan a las empresas a identificar previamente los riesgos para los consumidores y a tomar medidas para prevenir problemas.
Según la Comisión, Temu no investigó con suficiente cuidado los riesgos de los productos ofertados en la plataforma. Debido a ello, los consumidores pudieron estar expuestos a artículos que no cumplían con las normas de seguridad.
En la investigación se utilizaron compras de control. Se ordenaron productos a través de la plataforma y luego se analizaron para detectar posibles problemas de seguridad.
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Juguetes inseguros
De esas inspecciones se evidenció que varios cargadores no cumplían con los requisitos básicos de seguridad eléctrica. Además, se identificaron problemas de seguridad en juguetes vendidos a través de la plataforma.
En parte de los juguetes revisados se encontraron sustancias químicas por encima de los límites legales permitidos. Además, algunos productos contenían piezas pequeñas sueltas que podrían representar un riesgo de asfixia.
La Comisión Europea concluyó que Temu tenía una supervisión insuficiente de estos riesgos y no hizo lo necesario para proteger a los consumidores frente a ellos. Esto fue la razón principal para imponer la sanción.
Plan de recuperación
Además de la multa, Temu debe presentar un plan para abordar las deficiencias identificadas. La Comisión evaluará si las medidas propuestas son suficientes para resolver los problemas. Temu ha manifestado su desacuerdo con la decisión. La empresa califica la multa de desproporcionada y está evaluando qué pasos seguir.
Es una de las multas más altas que la UE ha impuesto hasta ahora bajo la ley europea DSA sobre internet. Anteriormente, la UE había amenazado con multas muy grandes a empresas tecnológicas estadounidenses y sus plataformas de redes sociales (como Twitter y Facebook), pero estas modificaron sus algoritmos y normas de uso en respuesta.