Selon la Commission européenne, l'entreprise n'a pas fait suffisamment pour empêcher que des produits dangereux et illégaux soient vendus aux consommateurs via la plateforme. Les règles de l'UE obligent les entreprises à identifier les risques pour les consommateurs en amont et à prendre des mesures préventives.
La Commission indique que Temu n'a pas examiné avec suffisamment de rigueur les risques liés aux produits proposés sur sa plateforme. Cela a pu exposer les consommateurs à des articles ne respectant pas les normes de sécurité.
Pour l'enquête, des achats d'essai ont été réalisés. Des produits ont été commandés via la plateforme puis examinés pour détecter d’éventuels problèmes de sécurité.
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Jouets dangereux
Ces vérifications ont révélé que plusieurs chargeurs ne respectaient pas les exigences de base en matière de sécurité électrique. Des problèmes de sécurité ont également été identifiés sur des jouets vendus via la plateforme.
Certains jouets testés contenaient des substances chimiques dépassant les limites légales autorisées. En outre, certains produits comprenaient de petites pièces détachables pouvant présenter un risque d’étouffement.
La Commission européenne a conclu que Temu n'avait pas une vision suffisante de ces risques et qu’elle n’avait pas pris assez de mesures pour protéger les consommateurs. C’est ce qui a motivé la sanction principale.
Plan de redressement
Outre l'amende, Temu doit élaborer un plan pour remédier aux déficiences constatées. La Commission évaluera ensuite si les mesures proposées sont suffisantes pour résoudre les problèmes. Temu a fait savoir qu’elle n’était pas d’accord avec cette décision. L’entreprise qualifie l’amende de disproportionnée et étudie les démarches à entreprendre.
Il s’agit de l’une des plus fortes amendes jamais infligées par l’UE dans le cadre de la loi européenne sur internet DSA. L’UE avait déjà menacé auparavant d'amendes très lourdes contre des entreprises technologiques américaines et leurs plateformes de réseaux sociaux (comme Twitter et Facebook), qui avaient alors modifié leurs algorithmes et leurs règles d’utilisation.