यह कार्रवाई एक जांच के बाद की गई जिसमें केएलएम ने महत्वपूर्ण इंजन भागों पर किए गए काम के दस्तावेज़ों में अनियमितताएं पाईं। यह समस्याएं एक नियमित जांच के दौरान उजागर हुईं। केएलएम ने इस मुद्दे की सूचना डच विमानन प्राधिकरण और निर्माता बोइंग को दी है।
पहचानी गई त्रुटियां इंजन के फ्रेम से जुड़ी हैं। आंतरिक जांच में पता चला कि सात विमानों में माउंटिंग निर्देशों के अनुसार नहीं की गई थी। अब तक उड़ानों के दौरान कोई दुर्घटना दर्ज नहीं हुई है।
इन विमानों को अस्थायी रूप से सेवा से रोकने का निर्णय सावधानी के तौर पर लिया गया है। त्वरित सुधार पर काम चल रहा है। पूर्ण पुन: निरीक्षण और अनुमोदन के बाद ही ये विमान फिर से उड़ान भर सकेंगे।
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इन विमानों के न चलने के कारण केएलएम को कई अंतरमहाद्वीपीय उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। विशेष रूप से शंघाई और लॉस एंजिल्स के रूट प्रभावित हुए। रद्द की गई उड़ानों के यात्रियों को वैकल्पिक यात्रा विकल्प दिए गए। एयरलाइन ने इस स्थिति को जबरदस्ती कहा है।
तकनीकी समस्याएं ऐसे रखरखाव के बाद उत्पन्न हुईं जो एक बाहरी पार्टी के सहयोग से किया गया था। इस भागीदार की पहचान के बारे में कोई जानकारी साझा नहीं की गई है।
बोइंग को इस स्थिति की जानकारी दी गई है। विमान निर्माता केएलएम के अनुसार समाधान में सहयोग कर रहा है। यह अभी तय नहीं है कि ड्रीमलाइनर्स फिर से कब सेवा में लौटेंगे।