Mjera je uslijedila nakon inspekcije u kojoj je KLM otkrio nepravilnosti u dokumentaciji izvršenih radova na ključnim dijelovima motora. Problemi su otkriveni tijekom rutinske kontrole. KLM je o tom slučaju obavijestio nizozemski zrakoplovni autoritet i proizvođača Boeinga.
Uočenih pogrešaka tiču se pričvršćenja motora. Internom istragom utvrđeno je da montaža na sedam zrakoplova nije izvedena u skladu s propisima. Do sada nije prijavljeno nijedno nezgoda tijekom letova.
Odluka o privremenom prizemljenju zrakoplova donesena je preventivno. Radi se na brzom popravku. Zrakoplovi će ponovno moći letjeti tek nakon potpune reinspekcije i odobrenja.
Promotion
Zbog prizemljenja ovih zrakoplova KLM je morao otkazati nekoliko interkontinentalnih letova. Posebno su pogođeni letovi prema Šangaju i Los Angelesu. Putnicima čiji su letovi otkazani ponuđene su alternativne opcije putovanja. Kompanija navodi da se radi o višoj sili.
Tehnički problemi nastali su nakon održavanja koje je provedeno u suradnji s vanjskim partnerom. Nije objavljeno tko je taj partner.
Boeing je upoznat sa situacijom. Proizvođač zrakoplova, prema riječima KLM-a, surađuje na rješenju problema. Još nije poznato kada će Dreamlineri ponovno biti u upotrebi.