Az intézkedés egy ellenőrzést követően született, amely során a KLM szabálytalanságokat talált a kulcsfontosságú hajtóműalkatrészek karbantartási dokumentációjában. A problémák egy rutinellenőrzés során kerültek napvilágra. A KLM értesítette az ügyben a holland légi hatóságot és a gyártó Boeinget.
A felismert hibák a hajtómű rögzítéseivel kapcsolatosak. Belső vizsgálatuk szerint hét gép esetében a szerelést nem az előírásoknak megfelelően végezték el. Eddig nem érkezett jelentés repülési incidensekről.
A döntés, hogy a gépeket ideiglenesen kivonják a forgalomból, megelőző intézkedésként született. Gyors helyreállításon dolgoznak. Csak teljes körű átvizsgálás és jóváhagyás után engedélyezik a gépek újraindítását.
Promotion
A gépek kiesése miatt a KLM több interkontinentális járatot törölt. Különösen a Sanghajba és Los Angelesbe tartó járatokra volt jellemző ez. A törölt járatok utasainak alternatív utazási lehetőségeket kínáltak fel. A társaság vis maior helyzetként hivatkozik az esetre.
A műszaki problémák a karbantartási munkálatok után jelentkeztek, amelyeket egy külső partnerrel együttműködve végeztek el. Ennek a partnernek a személyazonosságát nem hozták nyilvánosságra.
A Boeinget tájékoztatták a helyzetről. A repülőgépgyártó a KLM szerint együttműködik a megoldáson. Az pedig még ismeretlen, mikor állhatnak ismét szolgálatba a Dreamlinerek.