Þetta ráðstöfun kom í kjölfar könnunar þar sem KLM fann frávik í skjölum um framkvæmd viðgerða á mikilvægu vélahlutum. Vandamálin komu í ljós við reglubundna skoðun. KLM hefur tilkynnt málið til hollensku flugmálayfirvalda og til framleiðanda Boeing.
Villurnar sem upp komu tengjast festa vélanna. Í innri rannsókn kom í ljós að uppsetning á sjö vélum var ekki framkvæmd í samræmi við fyrirmæli. Hingað til hafa engin atvik tengd þessum vandamálum verið tilkynnt í flugi.
Ákvörðunin um að taka vélarnar tímabundið úr rekstri var tekin sem fyrirbyggjandi aðgerð. Unnið er að hraðri viðgerð. Vélarnar mega ekki fljúga aftur fyrr en full endurskoðun og samþykki liggja fyrir.
Promotion
Vegna þessa neyðarstops þurfti KLM að aflýsa nokkrum millivega flugferðum. Sérstaklega flugum til Shanghai og Los Angeles varð fyrir barðinu á þessu. Farþegum í þeim flugum sem aflýst var voru boðnar aðrar ferðaleiðir. Flugfélagið telur að þessum aðstæðum megi rekja til óviðráðanlegra aðstæðna.
Tæknivandamálin urðu eftir viðhaldsverk sem voru unnin í samstarfi við utanaðkomandi aðila. Upplýsingar um þessa samstarfsaðila hafa ekki verið gefnar upp.
Boeing hefur verið upplýst um stöðuna. Flugvélaframleiðandinn vinnur samkvæmt KLM að lausn málsins. Hvenær Dreamliner vélarnar verða aftur í notkun er óljóst.