Secondo la Commissione Europea, l'azienda non ha fatto abbastanza per prevenire che prodotti pericolosi e illegali arrivassero ai consumatori tramite la piattaforma. Le normative UE obbligano le imprese a mappare in anticipo i rischi per i consumatori e a prendere misure per evitare problemi.
La Commissione ha rilevato che Temu non ha esaminato con sufficiente attenzione i rischi dei prodotti offerti tramite la piattaforma. Di conseguenza, i consumatori sono potuti essere esposti ad articoli che non rispettavano le norme di sicurezza.
Nell'indagine sono stati effettuati acquisti di controllo, ordinando prodotti tramite la piattaforma e analizzandoli successivamente per individuare possibili problemi di sicurezza.
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Giocattoli pericolosi
Dai controlli è emerso che diversi caricabatterie non rispettavano i requisiti base di sicurezza elettrica. Sono stati inoltre riscontrati problemi di sicurezza in giocattoli venduti tramite la piattaforma.
In alcuni dei giocattoli esaminati sono state trovate sostanze chimiche oltre i limiti legali consentiti. Inoltre, alcuni prodotti contenevano piccole parti mobili che potevano rappresentare un rischio di soffocamento.
La Commissione Europea ha concluso che Temu non aveva sufficiente consapevolezza di questi rischi e non ha fatto abbastanza per proteggere i consumatori, rappresentando questo il motivo principale della sanzione.
Piano di correzione
Oltre alla multa, Temu deve elaborare un piano per affrontare le carenze riscontrate. La Commissione valuterà poi se le misure proposte siano sufficienti a risolvere i problemi. Temu ha fatto sapere di non essere d'accordo con la decisione, definendo la multa sproporzionata e sta valutando quali ulteriori azioni intraprendere.
Si tratta di una delle multe più elevate mai inflitte dall'UE in base alla legge europea sulla rete DSA. In precedenza l'UE aveva minacciato multe molto elevate per aziende tecnologiche americane e per le loro piattaforme di social media (come Twitter e Facebook), che però hanno modificato i loro algoritmi e regolamenti d'uso in risposta.