この措置は、KLMが重要なエンジン部品の作業記録に不正確な点を発見した点検を受けて行われました。問題は定期点検中に判明しました。KLMはこの問題をオランダの航空当局および製造元のボーイングに報告しています。
指摘された誤りはエンジンの取り付け部分に関するもので、社内調査の結果、7機で規定通りの取り付けが行われていなかったことが明らかになりました。これまでのところ、飛行中の事故は報告されていません。
機体を一時的に運航から外す決定は予防措置として取られ、速やかな復旧作業が進められています。完全な再検査と承認が得られた後にのみ、機体は再び運航可能となります。
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これらの機体の運航停止により、KLMは複数の大陸間路線をキャンセルせざるを得ませんでした。特に上海・ロサンゼルス路線が影響を受けています。キャンセルされた便の乗客には代替の旅行手段が提供されており、同社は不可抗力であると説明しています。
技術的問題は、外部の業者と協力して行われた整備作業後に発生しましたが、その業者の身元は公表されていません。
ボーイングにも状況が伝えられており、航空機製造業者はKLMと協力して問題解決にあたっています。ドリームライナーが再び運航を開始できる時期はまだ不明です。