欧州委員会によると、同社は危険で違法な商品がプラットフォームを通じて消費者の手に渡ることを防止するために十分な対策を講じていませんでした。EU規則では、企業は消費者へのリスクを事前に特定し、問題の発生を防ぐための措置を取ることが義務付けられています。
委員会は、Temuがプラットフォームを通じて提供される商品のリスクを十分に調査しなかったと指摘しています。そのため、消費者は安全規則に適合しない商品にさらされる可能性がありました。
調査では、試買（ミステリーショッピング）を用いて商品を注文し、その後安全上の問題がないか調べました。
Promotion
安全基準を満たさないおもちゃ
その検査により、いくつかの充電器が電気安全の基本要件を満たしていないことが判明しました。また、プラットフォームで販売されていたおもちゃにも安全上の問題が見つかりました。
調査対象となったおもちゃの一部からは法的許容量を超える化学物質が検出され、さらに一部の製品には誤飲・窒息の危険がある小さな部品が含まれていました。
欧州委員会は、Temuがこれらのリスクを十分に把握しておらず、消費者を守るための対策が不十分であったと結論付けました。これが罰則の主な理由となっています。
改善計画
罰金に加え、Temuは指摘された問題点を改善するための計画を策定する必要があります。委員会は、その計画が問題解決に十分かどうかを検証します。Temuはこの決定に異議を唱えており、罰金は過剰だと述べ、今後の対応策を検討中です。
今回の罰金は、欧州のDSA（デジタルサービス法）に基づきEUがこれまでに科した中で最も高額の一つとなります。これまでEUは、TwitterやFacebookなどの米国のテック企業やソーシャルメディアプラットフォームに対しても大規模な罰金を示唆してきましたが、それら企業はアルゴリズムや利用規則を改善しています。