Šis sprendimas buvo priimtas po patikros, kurios metu KLM nustatė neatitikimus dokumentacijoje apie svarbių variklio dalių priežiūros darbus. Problemos išryškėjo vykdant įprastinę patikrą. KLM apie situaciją informavo Nyderlandų aviacijos priežiūros instituciją ir gamintoją Boeing.
Pastebėtos klaidos susijusios su variklių tvirtinimais. Vidiniai tyrimai parodė, kad septynių lėktuvų surinkimas nebuvo atliktas pagal nustatytas taisykles. Iki šiol skrydžių metu jokių incidentų neužfiksuota.
Sprendimas laikinai išimti lėktuvus iš eksploatacijos priimtas kaip atsargumo priemonė. Šiuo metu darbai tęsiami, siekiant kuo greičiau išspręsti problemas. Lėktuvai galės vėl skristi tik po pilno pakartotinio patikrinimo ir patvirtinimo.
Promotion
Dėl šių lėktuvų neįgalumo KLM buvo priversta atšaukti kelis tarpžemyninius skrydžius. Labiausiai nukentėjo maršrutai į Šanchajų ir Los Andželą. Atšauktų skrydžių keleiviams pasiūlytos alternatyvios kelionės galimybės. Bendrovė situaciją laiko nenumatytais atvejais.
Techninės problemos kilo po priežiūros darbų, atliktų bendradarbiaujant su išorine įmone. Šios partnerės tapatybė nebuvo atskleista.
Apie situaciją informuotas Boeing. Pagal KLM teiginius, gamintojas bendradarbiauja sprendžiant problemą. Kada Dreamliner lėktuvai vėl galės būti naudojami neaišku.