I følge Europakommisjonen har selskapet ikke gjort nok for å hindre at farlige og ulovlige produkter nådde forbrukerne via plattformen. EUs regler pålegger selskaper å kartlegge risiko for forbrukerne på forhånd og iverksette tiltak for å forhindre problemer.
Kommisjonen mener at Temu ikke grundig nok har undersøkt risikoene knyttet til produktene som tilbys på plattformen. Dermed kunne forbrukere bli utsatt for varer som ikke oppfylte sikkerhetsforskriftene.
Undersøkelsen benyttet kontrollkjøp, hvor produkter ble bestilt via plattformen og deretter undersøkt for mulige sikkerhetsproblemer.
Promotion
Usikre leker
Disse kontrollene viste at flere ladere ikke tilfredsstilte grunnleggende krav til elektrisk sikkerhet. Det ble også avdekket sikkerhetsproblemer ved leker som ble solgt via plattformen.
Noen av lekene som ble undersøkt inneholdt kjemikalier over de tillatte lovpålagte grensene. I tillegg inneholdt enkelte produkter små, løse deler som kunne utgjøre en kvelningsfare.
Europakommisjonen konkluderte med at Temu hadde utilstrekkelig oversikt over disse risikoene og ikke hadde gjort nok for å beskytte forbrukerne. Dette utgjorde hovedårsaken til sanksjonen.
Gjenopprettingsplan
Ved siden av boten må Temu utarbeide en plan for å rette opp de påpekte manglene. Kommisjonen vil deretter vurdere om de foreslåtte tiltakene er tilstrekkelige for å løse problemene. Temu har meddelt at de ikke er enige i beslutningen. Selskapet omtaler boten som uproporsjonal og undersøker hvilke steg det kan ta videre.
Dette er en av de største bøtene EU har ilagt så langt på grunnlag av EUs digitale tjenester-lov (DSA). EU har tidligere truet med meget store bøter for amerikanske teknologiselskaper og deres sosiale medieplattformer (som Twitter og Facebook), men disse har tilpasset algoritmer og bruksregler som respons.