Măsura a fost luată în urma unui control în care KLM a descoperit nereguli în documentația lucrărilor efectuate asupra unor componente critice ale motoarelor. Problemele au ieșit la iveală în timpul unei verificări de rutină. KLM a raportat situația autorității aeronautice olandeze și producătorului Boeing.
Erorile constatate sunt legate de prinderile motoarelor. O investigație internă a arătat că montajul la șapte aeronave nu a fost realizat conform specificațiilor. Până acum, nu au fost raportate incidente în timpul zborurilor.
Decizia de a scoate temporar aeronavele din serviciu a fost luată din precauție. Se lucrează la o remediere rapidă. Aeronavele vor putea reveni la zbor doar după o reinspecție completă și aprobarea autorităților.
Promotion
Datorită indisponibilității acestor aeronave, KLM a fost nevoită să anuleze mai multe zboruri intercontinentale. Au fost afectate în special zborurile către Shanghai și Los Angeles. Pasagerilor afectați li s-au oferit alternative de călătorie. Compania a calificat situația drept forță majoră.
Problemele tehnice au apărut după lucrări de întreținere realizate în colaborare cu o terță parte. Identitatea acestui partener nu a fost făcută publică.
Boeing a fost informat despre situație. Producătorul de aeronave colaborează cu KLM pentru găsirea unei soluții. Momentul în care Dreamliner-ele vor putea fi redeschise zborului este încă necunoscut.