Цей захід був запроваджений після перевірки, під час якої KLM виявила порушення у документації щодо виконаних робіт із ключовими частинами двигунів. Проблеми виявили під час планового контролю. KLM повідомила про ситуацію до нідерландського авіаційного регулятора та виробника Boeing.
Зафіксовані помилки стосуються кріплень двигуна. Внутрішнє розслідування показало, що монтаж на семи літаках не був проведений згідно з нормативами. Від початку не було зафіксовано інцидентів під час польотів.
Рішення тимчасово вивести літаки з експлуатації прийняте з превентивною метою. Проводяться роботи для якнайшвидшого усунення проблем. Літаки зможуть повернутися в експлуатацію лише після повної повторної перевірки та затвердження.
Promotion
Через недоступність цих літаків KLM була змушена скасувати кілька міжконтинентальних рейсів. Особливо це позначилось на рейсах до Шанхаю та Лос-Анджелеса. Пасажирам скасованих рейсів запропонували альтернативні варіанти подорожей. Авіакомпанія називає ситуацію випадком непереборної сили.
Технічні проблеми виникли після робіт з обслуговування, проведених у співпраці з зовнішньою компанією. Ідентичність цього партнера не розголошується.
Boeing було повідомлено про ситуацію. За словами KLM, виробник літака співпрацює у вирішенні проблеми. Коли Dreamliners зможуть знову почати польоти, наразі невідомо.