Các thành viên Nghị viện Châu Âu mong muốn hành khách được tiếp tục mang hành lý xách tay miễn phí. Đó là một món đồ cá nhân vừa dưới ghế và một vali kéo nhỏ tối đa bảy ký. Theo họ, hành lý xách tay là quyền cơ bản của mỗi hành khách.
Ngưỡng bồi thường khi chậm trễ vẫn là ba giờ. Đây là quan điểm chính của các nghị sĩ châu Âu, những người đã kiên quyết bác bỏ đề xuất nâng ngưỡng lên bốn hoặc sáu giờ. Họ cho rằng các trường hợp chậm trễ cần được bồi thường nhanh hơn.
Mức bồi thường dao động từ ba trăm đến sáu trăm euro, tùy theo khoảng cách chuyến bay. Khoản bồi thường này không chỉ áp dụng trong trường hợp chuyến bay bị chậm mà còn khi chuyến bay bị hủy hoặc khi hành khách bị từ chối lên máy bay vì bất kỳ lý do nào.
Ủy ban Châu Âu và các Bộ trưởng Giao thông có quan điểm hoàn toàn ngược lại. Họ ủng hộ các khoảng thời gian rộng hơn, với việc bồi thường chỉ bắt đầu sau bốn hoặc thậm chí sáu giờ. Điều này dẫn đến một xung đột thể chế gay gắt trong EU khi các quy định về quyền của hành khách đang được xem xét lại.
Nghị viện còn muốn loại bỏ các chi phí phát sinh. Hành khách phải được miễn phí sửa các lỗi chính tả nhỏ trong tên, trẻ em dưới 14 tuổi được ngồi cạnh cha mẹ miễn phí và hành khách có quyền lựa chọn giữa vé lên máy bay giấy hoặc kỹ thuật số.
Việc xem xét lại luật về quyền hành khách đã bị trì hoãn lâu. Vụ việc bị đình trệ hơn mười năm vì bất đồng giữa các nước EU, nhưng các nghị sĩ châu Âu muốn hoàn tất để tăng cường vị thế cho người tiêu dùng.
Nghị viện, Ủy ban và các bộ trưởng có ba tháng để đạt được thỏa hiệp. Kết quả sẽ tạo ra một quan điểm chung của EU về các quy định mới.
Các hãng hàng không phản ứng dữ dội từ chối. Tổ chức đại diện Airlines4Europe gọi quy định ba giờ là "phi lý" và "không thực tế". Theo họ, cần nhiều thời gian hơn để huy động máy bay dự phòng hoặc phi hành đoàn và giới hạn năm giờ sẽ giúp ngăn chặn các trường hợp chậm trễ.
Các nghị sĩ châu Âu lại dẫn chứng các phán quyết của Tòa án Công lý Châu Âu, trong đó hành lý xách tay được coi là một phần thiết yếu của vận tải hàng không. Do đó, theo họ, việc vận chuyển hành lý xách tay miễn phí phải được đảm bảo trên toàn Liên minh.