Biện pháp này được áp dụng sau một cuộc kiểm tra mà KLM phát hiện những bất thường trong hồ sơ công việc thực hiện trên các bộ phận động cơ quan trọng. Vấn đề được phát hiện trong một cuộc kiểm tra định kỳ. KLM đã báo cáo sự việc cho cơ quan hàng không Hà Lan và nhà sản xuất Boeing.
Các lỗi được phát hiện liên quan đến các điểm gắn động cơ. Qua điều tra nội bộ, việc lắp ráp trên bảy chiếc máy bay không được thực hiện đúng theo quy định. Cho đến nay chưa có sự cố nào xảy ra trong các chuyến bay.
Quyết định tạm thời ngừng khai thác các máy bay này được đưa ra để đề phòng. Công tác khắc phục đang được tiến hành nhanh chóng. Máy bay chỉ được phép bay trở lại sau khi được kiểm tra lại toàn diện và được phê duyệt.
Promotion
Do sự cố này, KLM đã phải hủy nhiều chuyến bay liên lục địa. Đặc biệt là các chuyến bay tới Thượng Hải và Los Angeles bị ảnh hưởng. Hành khách trên các chuyến bay bị hủy đã được cung cấp các phương án đi lại thay thế. Hãng gọi đây là trường hợp bất khả kháng.
Các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau các hoạt động bảo trì được thực hiện phối hợp với một đối tác bên ngoài. Danh tính của đối tác này chưa được tiết lộ.
Boeing đã được thông báo về tình hình. Nhà sản xuất máy bay đang phối hợp với KLM trong việc tìm giải pháp. Thời điểm các Dreamliners có thể hoạt động trở lại vẫn chưa được xác định.