该措施是在一次检查中发现KLM在关键发动机部件维修记录中存在不规范行为后实施的。问题是在例行检查中暴露的。KLM已将此事报告给荷兰航空管理局及飞机制造商波音。
发现的问题涉及发动机固定装置。内部调查显示，七架飞机的安装工作未按规定执行。截至目前，航班未报告有任何事故发生。
暂停这些飞机服役的决定是出于预防考虑。公司正在加快维修进度。只有在完成全面复检并获得批准后，这些飞机才可重新投入使用。
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由于这些飞机停飞，KLM不得不取消多趟洲际航班，尤其是飞往上海和洛杉矶的航班受到影响。被取消航班的乘客获得了替代出行方案。公司称这是不可抗力事件。
技术问题发生在与一家外部合作方共同进行维护作业后。该合作方的身份尚未公布。
波音公司已被通知此情况。根据KLM表示，飞机制造商正在协助解决问题。梦想飞机何时能恢复飞行尚未确定。